• Impulsat per la Unitat d’Atenció a la Ciutadania de la Fundació Salut Empordà, aquest nou òrgan participatiu busca millorar la qualitat assistencial, l’accessibilitat i l’experiència de les persones ateses.
• L’espai reuneix pacients, persones cuidadores i professionals en trobades periòdiques per codissenyar millores en els serveis d’atenció primària.
Figueres, dimecres 4 de novembre de 2026.- L’Àrea Bàsica de Salut (ABS) de l’Escala ha fet un pas endavant en el seu model d’atenció centrat en la persona amb la creació del nou Consell de Pacients i Famílies. L’objectiu d’aquesta iniciativa, impulsada des de la Unitat d’Atenció a la Ciutadania (UAC) de la Fundació Salut Empordà (FSE), és establir un canal de diàleg permanent, estable i estructurat entre la comunitat i l’equip assistencial, per escoltar les experiències i aportacions de les persones usuàries i convertir-les en millores reals del dia a dia.
Aquest projecte s’alinea amb la Carta de drets i deures de la ciutadania de Catalunya i el Pla de Salut, que reconeixen la participació activa com un dret fonamental per construir un sistema sanitari més humà, transparent i accessible.
Un espai de participació representatiu i plural
Per a la seva configuració, l’ABS de l’Escala s’ha basat en la Guia per impulsar la creació de consells d’usuaris i famílies a les organitzacions sanitàries i socials, un document publicat per la Unió Catalana d’Hospitals. Els integrants adopten el seu compromís per un període inicial de dos anys.
El Consell de Pacients i Famílies està format per 14 membres, combinant la visió de la ciutadania i dels equips assistencials. Per la part de la ciutadania, hi ha 10 persones usuàries, provinents dels CAP Moisès Broggi i dels diferents dispensaris de l’Àrea Bàsica. Estan representades per pacients, familiars i persones cuidadores i han estat seleccionades per garantir una representativitat diversa d’edats, gèneres i situacions vitals.
Per la part de l’equip assistencial, hi participen 4 professionals del CAP. La idea és comptar amb una àmplia representació professional, que reflecteixi els diferents perfils i àmbits assistencials del centre.
Funcionament, dinàmiques i compromís de retorn
El Consell té un caràcter consultiu i es reunirà regularment tres vegades a l’any (una per quadrimestre). La primera trobada va tenir lloc el passat dilluns 26 d’octubre.
L’objectiu de les sessions és treballar temes clau per a la ciutadania, com ara els circuits assistencials, la gestió de l’accessibilitat, la comunicació amb la persona usuària i la millora de la qualitat percebuda.
Un dels pilars fonamentals del Consell és el compromís institucional de retorn. Totes les propostes sorgides a les sessions seran avaluades per la direcció i els diferents equips assistencials i tècnics, i s’explicarà de manera transparent als membres integrants quines accions s’han pogut implementar, en quins terminis i els motius de les que quedin pendents.