Recentment, s’ha posat en marxa l’oficina virtual de Fisersa. Com està responent la ciutadania?
Pel que fa a l’oficina virtual de Fisersa, que vull recordar l’adreça web oficina.fisersa.cat, el servei és tan recent que encara no disposem de dades d’ús consolidades; ara bé, cal remarcar que es tractava d’una demanda històrica de la ciutadania. Feia temps que se’ns demanava poder consultar i descarregar les factures en qualsevol moment i accedir a l’històric sense haver de desplaçar‑se. Confiem que, un cop la gent vagi descobrint la facilitat de la plataforma, la resposta serà molt positiva perquè, per fi, tothom podrà gestionar la seva informació de manera plenament digital i a qualsevol hora del dia.
També esteu implantant comptadors d’aigua telemàtics. Quin impacte suposarà això en el control i gestió del consum domèstic?
Els comptadors d’aigua telemàtics representen una autèntica revolució silenciosa. Hem desplegat una xarxa d’antenes basades en tecnologia LoRa que, connectada a cada comptador, ens envia les lectures de consum en temps quasi real. Gràcies a això podem generar alertes immediates quan es detecta una fuita o un increment inusual de consum. Ara mateix estem substituint progressivament els comptadors a tota la ciutat en fase pilot, i situacions que abans provocaven malbaratament d’aigua es resolen a temps perquè tant l’usuari com l’empresa gestora puguin actuar de seguida. A més, la factura es calcula sobre el consum real, sense estimacions ni regularitzacions posteriors.
La nova versió de l’app Figueres 360 integrarà les funcionalitats de Figueres Millora. Quins avantatges tindrà aquesta unificació per la ciutadania?
La integració propera de Figueres Millora a Figueres 360 respon a la filosofia “d’una sola porta d’entrada”. Un ciutadà que avui hi inscriu el seu fill al casal, demà pot consultar l’agenda cultural i, si detecta un fanal apagat, ho pot comunicar des del mateix espai amb les mateixes credencials. D’aquesta manera evitem duplicitats de bases de dades i, sobretot, garantim que el seguiment de la incidència arribi al mòbil de l’usuari en temps real. Aquesta centralització, a més, ens proporciona mapes de calor d’avaries i desperfectes que ens ajuden a prioritzar les inversions.
Pel que fa al servei d’esports, s’està treballant en un carnet digital. Ens pot explicar com funcionarà i quins beneficis aportarà als usuaris?
Pel que fa al carnet digital del Servei d’Esports, es presentarà com un codi QR dinàmic integrat a l’app Figueres 360. El seu ús és molt senzill: el ciutadà només ha de mostrar el telèfon a l’entrada de la piscina, del pavelló o de la pista, i el sistema valida l’accés en una fracció de segon. D’una banda, ens adeqüem a la normativa eliminant el sistema biomètric; de l’altra, incorporem un nou programari que permetrà fer reserves i gaudir dels serveis de manera àgil i intuïtiva. A més, l’usuari podrà consultar en qualsevol moment l’estat de les seves sessions i els serveis disponibles.