El nou establiment de La Ploma de la plaça de la Font Lluminosa de Figueres és la continuació de la llibreria-quiosc que va fundar Carme Heras en 1991. En aquell moment, ella després de fer de noia au-pair a Anglaterra estava treballant en una gestoria figuerenca. Va veure un local disponible al carrer de la Rutlla i va dir al seu pare que volia obrir una botiga, una llibreria o un estanc. Es va decidir i va assumir el risc de deixar una feina fixa i contraure el repte de la inversió econòmica. Ara, el negoci compleix 35 anys i ha guanyat una nombrosa i fidel clientela.
La Carme, ja de petita i en sortir de l’Institut, es posava darrere del taulell d’una botiga familiar. El tracte amb el públic sempre li ha agradat. El regidor Manel Rodríguez, també comerciant i present a l’acte, va indicar que per estar al capdavant d’un comerç has de tenir empatia i paciència, qualitats que la Carme té amb escreix. Així, la Carme afirma que darrere un taulell ho has de donar tot, has d’estar al 100% i recorda què li va dir la família: «en una botiga, mai has de dir que no al client: si no tens un article, has de dir que ja li ho trobaràs».
La clienta-amiga Isabel Guzman va comentar: «El tracte al client és una de les fortaleses de la Carme. Darrere el taulell ha sabut crear un espai on la gent se sent còmoda. Destre en l’art del col·loqui, rep al client amb un somriure proper i amable que el convida a debatre gaudint de la seva paciència inesgotable. Aquestes qualitats desvetllen les ganes del client de deixar-se anar dins d’un clima de confort on s’endevina una complicitat que va més enllà de la venda».
L’alcalde, Jordi Masquef, va manifestar que està encantat en què a Figueres hi hagi persones com la Carme, que és de Sant Pere Pescador i hagi volgut establir el seu negoci a la nostra ciutat, i que a més hagi apostat per l’ampliació, augmentant la seva oferta i veure el potencial que té Figueres: «i és que una llibreria fa ciutat, perquè és un comerç molt proper». El batlle, regidors, amics i veïns van felicitar la Carme i van brindar pel nou local, amb el cava i l’excel·lent pastisseria que va aportar Màrius Dunjó de la cafeteria Fàbrega.
La nova botiga és al costat de l’anterior, amb més espai expositor i major comoditat per als clients. Atès que el nou local és al carrer de la Rutlla, al davant de la Font Lluminosa, podem afirmar que el seu marit, Miquel Sargatal, en ser pintor, ha fet que la botiga sigui molt «lluminosa» i, amb ella al capdavant, el negoci «rutlla» molt bé, per a satisfacció de clients i veïns de Figueres i comarca.
