Tot conversant amb Miquel Marcó, a l’emblemàtica perfumeria del carrer Girona, descobrim què representa un negoci històric per a una ciutat com Figueres
– 150 anys de Marcó. Com s’ha arribat fins aquí?
Actualment represento la cinquena generació. Un meu rebesavi de La Bisbal es va establir a Figueres i va engegar un negoci de corderia i ganiveteria, sobretot per ajudar els carros. Més endavant, es va especialitzar en complements per a barberies i va evolucionar cap al sector de les perfumeries. Som aquí al carrer Girona des de l’any 1931, oferint fragàncies, productes de bellesa i accessoris com poden ser bosses de mà, mocadors, paraigües…
– Quina és la vostra clientela?
Com és lògic, amb tants anys aquí, comptem amb una bona clientela fidel del de la zona. Però també amb estrangers: alguns d’ells passavolants, però d’altres són gent que visita la ciutat regularment i ja són clients habituals de la botiga. Figueres continua sent una ciutat turística i atractiva, tot i les crítiques, sobretot de gent local. Es pot ser autocrític, però no catastrofista.
– Per què algú ha de confiar en vosaltres?
Els establiments que formen part d’una cadena se centren bàsicament en les supervendes i s’abandona aquell producte més específic i que és més probable de trobar en una botiga tradicional com la nostra. Del nostre sector, Comas i nosaltres som les úniques botigues tradicionals (no cadenes) que queden a Figueres. Sempre intentem donar el màxim de servei possible, fer que el client estigui content. Ser honestos. Tota la teva manera de fer va al client. Vols que aquest torni, que vingui a buscar el que li pots oferir. Vols solucionar-li problemes. A més donem vida a les ciutats: si no es confia en el comerç tradicional, les ciutats moren, i no només s’entristeix el comerç, sinó també la cultura. Amb nosaltres, els productes es poden provar i en cas d’una devolució som aquí per assessorar. A més, la gent ha de saber que hi ha moltes imitacions: molts perfums fan la mateixa olor, tenen el mateix recipient que l’original, però l’evolució en pell acaba demostrant si un producte és imitació o original.
– Les compres en línia us estan afectant molt en contra vostra?
En efecte, el nostre sector tampoc se n’escapa. Internet té moltes coses bones, però la gent ha d’entendre que, sense seny, el comerç digital no és sostenible ni econòmicament ni mediambiental. Les darreres dades diuen que el 60% de les compres nadalenques en línia es tornen. Logísticament, això és molt complex, alhora que molts productes acaben malmesos.