Parlem amb Luz Bermúdez, Gerent del Centre Mèdic Illa de Salut a Figueres.
Amb una sòlida trajectòria en la gestió sanitària, Bermúdez lidera un equip de professionals compromesos amb oferir una atenció mèdica d’excel·lència. El seu enfocament en l’empatia i la proximitat amb els pacients ha estat clau en el creixement i èxit de la clínica. Avui, ens comparteix la seva visió i les estratègies que fan d’Illa de Salut un referent en la salut a la regió.
Quina és la seva funció com a gerent a Illa de Salut?
Com a Gerent d’Illa de Salut, coordino un equip de més de trenta persones, incloent-hi uns vint especialistes. El meu objectiu principal és assegurar que brindem un servei de la més alta qualitat als nostres pacients. Aquest enfocament ha permès que la nostra clínica a Figueres continuï creixent i evolucionant.
Quines són les estratègies que utilitza per fidelitzar els pacients?
La clau per fidelitzar els nostres pacients és aplicar la nostra filosofia d’empatia. A Illa de Salut, ens esforcem per fer que cada pacient se senti protegit i ben cuidat. Aquest tracte humà i proper és fonamental per construir relacions duradores i de confiança, la qual cosa contribueix a la confiança dels nostres usuaris.
Podria proporcionar-nos un exemple concret de com practiquen l’empatia amb els pacients?
Per descomptat. Per exemple, al nostre servei d’odontologia, sabem que alguns pacients poden tenir por als tractaments dentals. Per això, ens prenem el temps d’explicar cada procediment i tranquil·litzar-los. També oferim auriculars i l’opció de veure un programa durant el tractament, cosa que ajuda els pacients, especialment als nens, a relaxar-se i sentir-se més còmodes.
Per a aquests mesos d’estiu, quins consells ofereix Illa de Salut als seus pacients?
Des del nostre servei de dermatologia, recomanem gaudir del sol amb moderació i utilitzar sempre una protecció solar adequada. A més, és important mantenir una dieta equilibrada i portar una vida activa per cuidar la salut en general durant l’estiu.
Quines especialitats mèdiques estan disponibles a Illa de Salut?
A Illa de Salut oferim una àmplia gamma de serveis mèdics amb tecnologia avançada. Disposem de medicina general i diverses especialitats, com ara anàlisis clíniques, cirurgia general, diagnòstic per imatge, dietètica i nutrició, digestologia, ginecologia, oftalmologia, pediatria, psicologia, podologia, dermatologia, otorrinolaringologia, odontologia general i implantologia. També realitzem reconeixements mèdics per tràmits com l’obtenció del carnet de conduir, llicències d’armes i tinència d’animals potencialment perillosos.
Com descriuria l’equip del seu centre?
El nostre equip està compost per uns 30 professionals altament qualificats, que cobreixen diverses especialitats mèdiques. Aquesta estructura multidisciplinària ens permet oferir una atenció integral i d’alta qualitat a tots els nostres pacients.
Moltes gràcies, Luz, per compartir amb nosaltres la seva visió i el funcionament d’Illa de Salut. Ha estat un veritable plaer.
Gràcies a vosaltres. Ha estat un plaer parlar sobre el nostre compromís amb l’atenció i el benestar dels nostres pacients.