Parlem ambJoan Plana i Marta Tarrés, empresaris de Biels de Roses, establiment que celebra el 50è aniversari.
Què significa poder celebrar el 50è aniversari?
Som una empresa familiar i a tota la família ens fa molta il·lusió aquesta celebració, perquè vam començar d’aprenents i hem pogut arribar on som ara, amb botigues a Roses, Empuriabrava, Figueres i Girona.
També ens sentim molt satisfets de no haver defraudat a tots aquells que en l’etapa inicial varen confiar en nosaltres. Arribar als 50 anys ha estat possible gràcies a tots els clients i la bona entesa amb els proveïdors.
Esperem haver proporcionat un munt de satisfaccions als nostres clients, i així poder presumir d’haver fet jugar i haver vestit a tres generacions d’empordanesos. I, per descomptat, l’excel·lent equip del personal i col·laboradors de tots aquests anys ens ha ajudat a situar-nos com a capdavanters en el nostre segment.
Com van ser els orígens de Biels a Roses?
Vam començar el 1968 on actualment hi ha la botiga Flash amb venda de ceràmiques artesanals, continuàrem amb la venda d’articles de pells, bosses i confecció i el 1974 començàrem al que és Biels, afegint altres productes com joguines i objectes de «souvenir».
Quina és l’oferta comercial del vostre establiment?
Disposem d’una oferta àmplia i selecta, que intenta cobrir les necessitats de vestir i calçar, a més de parament de la llar i equipament per a la persona, adequats a cada època i circumstància. Estem especialitzats en tots els lineals que treballem, amb propostes innovadores que s’avancen en les tendències, amb un ventall de preus diferents. També oferim venda en línia des del nostre web www.biels.cat
Com us avanceu a les tendències?
La nostra història ha estat, en primer lloc, analitzar les necessitats de la comarca i dels nostres visitants, atenint-nos a enquestes i publicacions, encarregar periòdicament estudis de mercat, analitzant els mercats nacionals i estrangers i, a partir d’aquí, definim estratègies a curt i llarg termini. Anem a fires nacionals internacionals a buscar noves tendències del mercat, i intentant trobar productes innovadors per a la nostra clientela.
Heu creat algun producte propi?
Vàrem veure que el visitant de Roses ens demanava comprar un producte de regal que substituís a l’antic «souvenir» que havíem venut durant molts anys. Amb aquesta idea, vàrem crear la colònia «Aigua de Roses». Anys més tard, vàrem crear les colònies «Aire de Tramuntana» i «Temps de Flors».
Recentment, hem presentat una línia pròpia de confecció de bany i platja «BravaTowels, by JN» amb estampats exclusius, que ja des del primer any ha tingut molt bona acollida, fet que ens anima anar ampliant aquesta línia.
Com ha evolucionat el comerç en una població turística?
Evidentment, al llarg del temps la societat ha canviat i amb ella els gustos i les
necessitats. Sempre hem estat atents a caminar paral·lelament a les evolucions per servir una oferta àmplia i acurada, amb articles de qualitat, alhora dotada de les tendències més innovadores.
Què ofereix el comerç de proximitat en un món de comerç en línia?
Després de l’etapa de la covid, sembla que el comerç en línia està en retrocés en benefici de tornar al comerç professionalitzat de proximitat, amb atenció directa al client i la possibilitat de tocar i provar els articles, descobrir-ne de nous. Tornem a la importància de l’experiència del fet d’anar de compres, com una activitat d’esbarjo, lúdica i festiva.
Biels, sostenible i solidari
Som respectuosos amb el medi ambient, i així ho demostrem tant en la selecció dels productes, com en els tipus d’envasos, packaging i reciclatges que realitzem en els nostres processos.
D’altra banda, col·laborem amb les institucions locals i comarcals amb aportacions principalment dirigides a la investigació, ajuts socials i foment de l’esport.
Quina és la fórmula Biels?
El nostre pilar ha estat la satisfacció per la feina ben feta i pensant sempre amb el client. Però això ha estat possible gràcies al relleu generacional amb la filla i nét dels fundadors al capdavant del negoci, i l’equip de venedors/res i resta de personal de l’empresa que fan que l’experiència de compra que oferim sigui el més agradable i profitosa possible.
