Per tal de conèixer una mica més a fons l’actualitat de Tot Energies, empresa rosinca amb molta història, parlem amb la Conxi Sanés Vidal, encarregada dels temes comercials i de l’atenció als clients
– Com s’ha de definir Tot Energies? Quines tasques realitzeu?
Amb seu a la Gran Via Pau Casals número 186, som empresa instal·ladora i reparadora de tot tipus d’instal·lacions elèctriques, climatitzacions, calefacció i especialistes en energies renovables A Tot Energies donem un servei integral al client i aquest pot comptar amb nosaltres les 24h del dia tot l’any. També fem de gestors energètics: donem informació i assessorament sobre cada servei, analitzem què té contractat cadascú i si aquest contracte podria ser millor. Aquest darrer és un servei més que donem, sense cap compromís, ja que la realitat és que actualment hi ha un gran desconeixement i, per desgràcia, hi ha massa fake news per part de moltes companyies de gas i de llum.
– Des de quan existiu i com valores aquesta trajectòria? Amb quins clients compteu?
Portem treballant dins del món de les energies des de fa més de 30 anys i tenim clients que ens han acompanyat des dels inicis i ara ja comptem amb fills i parents seus. Tenim clients de tota la comarca, tot i que, com és evident, la major part d’ells són de Roses i gent que té segona residència aquí. Una cosa que ens ha sorprès els últims anys és que els estrangers, a l’hora de controlar les seves necessitats energètiques, controlen molt més que els nacionals. Als seus països deu ser habitual deixar-se assessorar. En canvi, la gent d’aquí és massa fidel, massa reticent a canviar o a revisar allò que té contractat. I, en molts casos, veiem gent que està pagant un 40 o 50% més del que li tocaria. Per això, els assessors energètics com nosaltres animem a negociar les tarifes de mercat; això sí, de manera presencial o en llocs coneguts, mai per telèfon o mail amb empreses que no coneguin o amb persones que ens toquen el timbre de casa.
– Què us fa especials dins del sector? Per què algú ha de confiar en vosaltres?
Primer, per la serietat que desprenem com a empresa. Segon, per la confiança i les solucions reals que proposem a l’hora de donar resposta a les inquietuds dels nostres clients: mai fem promeses impossibles. Tercer, per la fidelitat que rebem, és a dir, els nostres propis clients són la nostra millor publicitat. El fet de parlar diversos idiomes també és un plus: que gairebé tothom es pugui adreçar a nosaltres amb la seva llengua és molt agraït. Al final, amb una comunicació fluïda, tots en sortim beneficiats, a l’hora de respectar l’entorn i vetllar per l’estalvi.